中原大學九十三學年度碩專班入學招生考試
93年3月28日　13:00~14:30　企業管理學乙組　　 誠實是我們珍視的美德，
我們喜愛「拒絕作弊，堅守正直」的你！
科目：管理概論及個案分析  
答題說明：請在專用答題紙上，標明題號並作答。
選擇題 (共15題,每題4分,計60分)
1. 下述何者為非？組織的基本管理功能包括：控制功能 領導功能 行銷功能 規劃功能 組織功能
   
2. 下述何者為非？從閔茲柏格(Mintzberg)的觀點來說，管理者角色包括：人際角色 財務角色 決策角色 資訊角色 企業家角色
   
3. 在歷史上，重要管理觀念或學派的發展，最早出現的是：時間與動作研究 人群關係 管理程序 科學管理 行為科學
   
4. 下述何者為非？企業進行策略規劃時，可以使用的規劃工具或觀念，有：管理系統分析 SWOT分析 波特(Porter)競爭(五力)分析 平衡計分卡(BSC)分析 BCG分析
   
5. 企業可透過「目標管理(MBO)」來進行並協助規劃，在下列敘述中何者為真？上級設定目標並據以管理 上級必須以量化目標來協助管理 重視個別目標的達成 在人性假定上偏向懶散故需要訂定目標來管理 在決策上強調上級下屬共同參與制定
   
6. 組織部門設計時若採用「產品別部門化」設計，則可知其強調重點為：專業(professional)導向 產出(output)導向 投入(input)導向 科技(technological)導向 程序(process)導向
   
7. 組織在衡量效能時，可從管理焦點(內部或外部)及結構設計(彈性或僵固)兩個構面去考慮，此即效能衡量中之競值 (competing value)法，請問下列何者敘述為真？人際關係模式的目標價值在於安定與和諧 理性目標模式的目標價值在於訓練及成長 內部歷程模式的目標價值在於效率及利潤 開放系統模式的目標價值在於成長及外部資源 以上皆非
   
8. 組織設計時，權力因素的考量相當重要，下列何者並非權力基礎之一：資訊權 法統權 獎賞權 專家權 控制權
   
9. 組織各部門間的互賴關係型態，會影響到彼此間的協調與衝突，下列何種型態最不容易協調且最易導致衝突？集中式(pooled)互賴關係 獨立式(independent)互賴關係 交互式(reciprocal)互賴關係 順序式(sequential)互賴關係 集權式(centralized)互賴關係
   
10. 組織的決策方式中，有一種德爾飛法(Delphi method)的預測方法，試問下述何者為正確？該方法：透過問卷調查進行 其決策成員需隨機抽取 其決策成員由高階主管組成 其決策成員由專家組成 考慮時間序列並利用統計分析
   
11. 一般而言，理性決策方式(rational approach)可分為八個步驟，在下列敘述中，何者在步驟順序上是錯誤的？定義決策問題 診斷問題 發展選擇方案 選擇最終方案 評估選擇方案
   
12. 有關組織領導(統御)理論的研究，下列何者為非？領導特質研究是目前發展的新趨勢 領導特質研究試圖找出誰是最有效的領導者 領導行為研究的重點之一是在人員關懷上 領導行為研究的重點之一是在任務工作上 領導情境研究是目前發展的新趨勢
   
13. 組織控制策略可依控制的基礎來劃分，可分為三大類，下列敘述何者為真？官僚(Bureaucratic)控制較適用於非例行技術 官僚控制較適用於動態環境下 派閥(Clan)控制較強調與外部的交換關係 派閥控制較強調組織的文化與共享價值 市場(Market)控制較適用於功能別組織架構
   
14. 組織的控制系統可分為四部分，在下列的敘述中何者為非？控制標準 環境控制 比較控制 啟動修正 衡量系統
   
15. 在有關外在環境對組織行動影響的相關分析中，環境不確定性(uncertainty)會受到何者影響？資源稀少性 地理範圍 組織規模 資源依賴性 環境複雜度
   
個案題－邏輯分析 (共2題,每題10分,計20分)
16. 交通部最近引進了一種自動測速照相機，能夠對汽車車速做出敏銳的反應，當且僅當違規超速的汽車經過鏡頭時，它會自動按下快門。在某條單行道的公路上，在一個小時內，這樣的一架測速照相機共攝下了40輛超速的汽車的照片。而在這架照相機前方的半公里處，一批交通警察在隱蔽處進行目測超速汽車能力的測試。在上述同一個小時中，某個警察測定，共有20輛汽車超速通過。由於經過自動測速照相機的汽車一定會經過目測處，因此可以推定這個警察的目測超速汽車的準確率不高於50%。
若要使上述主題的論證能夠成立，以下何者是必須假設的？
在上述一個小時中，通過目測處的非超速汽車一定會超過20輛。
在上述一個小時中，在測速照相機前不超速的汽車，到目測處都不會超速。
在上述一個小時中，在測速照相機前超速的汽車，都一定會超速通過目測處。
在該交警測定?超速的汽車中，包括在測速照相機處不超速而到目測處超速的汽車。
在該警察測定?超速的汽車中，包括在測速照相機處超速而到目測處不超速的汽車。
   
17. 某一大型公司的會計部門經理要求總經理批准一項改革計畫。
會計部門經理說：我打算更換公司會計核算所使用的X品牌財務會計軟體為Y品牌。
總經理答：X品牌軟體不是一直用得很順手嗎，為什麼要換？
會計經理答：我主要是想降低員工的成本。我參考了一個會計公會的統計資料，在新進雇員的財會軟體培訓成本上，Y品牌軟體要比X品牌低24%。
總經理說：你這個理由並不充分，你可以聘請原本就會使用Y品牌財務會計軟體的新進雇員嘛！
當下列何項為真時，最能反駁總經理的結論？
現在公司的所有雇員都曾經被要求參加X品牌財務會計軟體的培訓。
當一個雇員掌握了財務會計軟體的使用技能後，他們就開始不斷地更換雇主。
有財務會計軟體使用經驗的雇員通常比沒有經驗的雇員要求更高的工資。
Y品牌財務會計軟體的升級換代費用可能會比X品牌升級換代的費用高。
該公司雇員的平均工作效率比其競爭對手的雇員要低。
   
個案題－實例分析 (共1題,計20分)
　　在市場享有不錯聲譽的F公司欲推出新研發的電子產品，行銷部門已做過市調，得知市場的潛力非常大，預估可取得市場佔有率45%，年銷售額約4億元，若如此則對公司年度營業額估計有20%的貢獻，故公司高層非常重視產品上市及各項推廣活動。在三個月前，公司已陸續在廣告、通路、人員招聘訓練及銷售網站準備上，付出大筆的成本及費用，行銷部門經理也對市場的發展充滿信心。
　　但研發及工程部門在最後測試時，卻發現某些分批測試產品的關鍵零件，在高溫度及濕度的共同影響情形下，功能明顯受到影響，這個問題是因為本身電子產品設計上有疏忽？還是國外進口的關鍵零件有瑕疵？需待進一步檢驗。無論如何，產品上市計畫將可能延後二∼六個月(樂觀到悲觀情況的估計)。
　　目前市場基本上是F公司(挑戰者)及Y公司(領導者)二大的競爭情勢，但探知Y公司刻正研發類似產品，情報研判也已到完成階段(因為發現相關的推廣及人員招訓活動)，故行銷部門經理強烈要求加快上市的腳步，因為這類電子產品的生命週期僅約一∼二年，故市場上先佔先贏的效應很明顯。
　　但研發部門經理認為公司聲譽同樣重要，萬一處理不慎，還會影響到公司其他產品銷售。另外，他判斷競爭者應該也會面臨上述的品質問題，但不敢確定(對手產品設計與採購進口零件的資訊並不充分)，故應確實解決問題之後才推出上市。二位經理爭執不下，陷於兩難情境之中…。
　　如果你是公司的總經理，你要如何處理這個兩難的問題？
　　　　　　（說明：答題時文字請精簡；把握論證分析的順序，並做條理的陳述。　祝答題順利！）
   
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