| 91年 4月12日 19:00 ~ 20:30 企管系甲組 | 誠實是我們珍視的美德， 我們喜愛「拒絕作弊，堅守正直」的你！ |
| 科目：管理經驗與實務 |
| 第一部份：觀念選擇題（共十題，每題三分，共計三十分） | ||
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A 身為一位未來的 EMBA學員，必須對於基本的企業管理知識有所體認。
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B 以下有十題選擇題，每題均只有一個標準答案，請將標準答案寫在答案紙上。
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1.
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（ ） | 有關問題分析與決策思考分析工具之一，即為眾人所熟知之「魚骨圖」，其就是一般所稱之：(A)柏拉圖 (B)檢核表 (C)特性要因圖 (D)直方圖。 |
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2.
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（ ） | 人們採行之決策模式有很多種，諸如：理性決策、滿意政策、漸進決策、政策決策等，試問有關理性決策之敘述，下列何者有誤：(A)認為決策者是行政人 (B)決策過程擁有充分資訊 (C)決策過程是完全理性思考程序 (D)決策過程沒有時間和成本的限制。 |
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3.
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（ ） | 情境甲：你已決定去看場戲，花了一百二十元買張門票。當你走到戲院時，發現門票遺失，票上未劃座，門票不能失而復得。你願意再花一百二十元另買一張門票看戲嗎(假設你身上還帶有足夠的錢)？ 情境乙：你已決定要去看場戲，入場門票每張一百二十元，但你尚未買票。當你到了戲院門口，發現皮夾中的錢遺失了一百二十元，你還願意掏一百二十元買張票看戲嗎(假設你剩下的錢還夠) ？ 依上述兩種情境理性的推論，「不願意」再付一百二十元買另一張票看戲的百分比何者將較高：(A) 甲和乙兩情境相同 (B)甲情境 (C)乙情境 (D)甲和乙都等於0，即不可能再付。 |
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4.
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（ ） | 承接上題，在兩情境中一般人都會認為損失一樣，花費一樣，但之所以造成決策思考的差異乃是因為決策時思考問題的：(A)思考範疇(thinking boundary)不一樣所致 (B)參考基準點(reference point)不一樣 (C)投注金額(stake) (D)時間軸(time frame)不一樣。 |
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5.
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（ ） | 承接上題，依一般決策思考觀念分析之，情境甲與情境乙之兩種狀況，心裡感受到再多付一百二十元看一場電影，其支付之金額為：(A)甲：240元、乙：120元 (B)甲：120元、乙：240元 (C)甲：240元、乙：240元 (D)甲：120元、乙：120元 |
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6.
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（ ） | 承接上題，本情境分析所涉及的理論基礎，若由財務會計的角度剖析為：(A)沈沒成本 (sunk-cost) (B)直接成本 (direct-cost) (C)嚐試錯誤成本 (trial-and-error-cost) (D)機會成本 (opportunity cost)。 |
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7.
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（ ） | 我國俗語說：「凡事豫則立，不豫則廢」，這說明了那一個 管理功能的重要性？ (A)組織 (B)領導 (C)控制 (D)規劃。 |
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8.
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（ ） | 由於規劃和控制兩種管理功能關係密切，所以有位學者將其納入一系統之內，稱之為「規劃與控制系統」，（planning and control system），以代表整個管理程序，請問這位學者是誰？ (A)Anthony (1965) (B) Simon (1960) (C)Glueck (1977) (D) Steiner (1966)。 |
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9.
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（ ） | 所謂 (A)效率(efficiency) (B)效能、或效向(effectiveness) (C)綜效(synergy) (D)生產力(productivity)，乃代表一系統產出所達成預定目標之程度，因此其受到預定目標之內容及程度之影響。 |
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10.
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（ ） | 依據學者Katz (1955) 的說法，一位優秀管理者必須具備三方面的管理能力，下列何者不包括在其中： (A)技術性能力 (B)人際關係能力 (C)診斷性能力 (D)觀念化能力。 |
| 第二部份：問題分析題（共二題，每題十五分，共計三十分） | ||
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一、
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二十一世紀已到來，依你（妳）個人認為在未來企業經營環境層面上，會有那些趨勢變革存在？身為一位企業經理人，應該如何預先準備那些能力，以面對此趨勢之變革？例如，應培養那些核心能力，方能面對二十一世紀之變革，請有系統性的分析之。
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二、
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二OO二年三月十二日星期六晚上七點左右，擠滿人潮的知名百貨公司整棟十一樓層突然全部停電，而今天亦是此百貨公司慶祝週年慶特賣會的最後一天，假設你是該百貨公司的最高決策者，試問你會如何處理此一突如其來的危機狀況？試由危機處理的步驟、處理的準則、處理過程考慮的因素等條件加以分析之。
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| 第三部份：經營評析題（共二題，每題二十分，共計四十分） | ||
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一、
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中國大陸宏觀的經濟發展情勢，令台商更迭至大陸投資，尤其最近「八吋晶圓廠」赴大陸投資開放與否贊成與反對聲浪各異，所持之論據亦有極大之差別，請就你（妳）是一位企業高階經理人之角度回答下列問題： | |
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1.
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傳統產業與高科技產業之台商企業赴大陸投資動機為何？有何差異，試比較之。 | |
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2.
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你（妳）是否主張開放「八吋晶圓廠」赴大陸投資，說明所持之相關學理、論據或是觀點，有系統、有架構、有條理的分析之。 | |
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二、
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企業經營往往會面對決策之取捨，此時就必須藉助經營者睿智之智慧，台灣目前面對「企業倫理」、「環境保護」與「經濟成長」三個國家經濟發展之重要課題，但有時三者不可兼得，但如何求取發展之平衡則需要相關理論與實務經驗之結合，試依你（妳）個人所學之理論或經營企業之觀點回答下列問題： | |
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1.
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依你（妳）認為「企業倫理」、「環境保護」與「經濟成長」三項議題對目前的台灣經濟發展，三者的優先順序分別為何？所持之理由為何？請詳細說明之，並提出此一順序決策之理由。 | |
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2.
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若以一個理想的經濟發展進程，當你（妳）在決定「企業倫理」、「環境保護」與「經濟成長」之優先順序時，是否有那些假設前題或條件必須考量呢？請詳細說明之。 | |
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