| 一、 |
解釋名詞（每題5分，共20分）
| 1. |
組織文化（Organizational Culture） |
| 2. |
情境理論（Contingency Theory） |
| 3. |
企業再造（Business Reengineering） |
| 4. |
管理資訊系統(Management Information System) |
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| 二、 |
問答題（每題20分，共40分）
| 1. |
管理者的社會責任為「為企業創造最大的利潤而非盡社會公益」或管理者「應追求股東權益最大化而非盡社會責任」，試評論之。 |
| 2. |
在組織均衡論中提到「企業提供給組織成員的誘因(Inducement)應等於成員對組織的貢獻(Contribution)」，亦即C=I，否則當組織誘因不足時，成員將離開；而成員貢獻不足時，組織亦會要求成員離開，但實務上，卻不完全是如此，亦即有些成員的貢獻低於組織提供的誘因，但組織仍未要求其離開；而有時成員亦覺得組織提供的誘因不夠其對組織的貢獻，但成員仍繼續留在組織中。為什麼？ |
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| 三、 |
個案分析題（每題20分，共40分）
| 1. |
激勵方法的選擇：請分別分析下列兩種情況下的可行激勵方法？
| 情況一： |
王小姐為某大學教務處正式職員，38歲，已婚，育有一子，先生任職於國內某知名電子公司的工程師，王小姐目前的薪水為45000元，主要工作為選課、註冊、開課等教務工作，其12年前進入學校工作，目前的工作已作了五年。 |
| 情況二： |
林先生某國立大學國貿系畢業，能力強且語文也好。今年三十歲，已在某中型貿易公司工作了六年，最近對上級交辦事項，處理的似乎不起勁，該公司負責人懷疑其是否有「自立門戶」的看法。 |
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| 2. |
某大企業為激勵同仁努力，故將各部門劃分為利潤中心，連資訊部亦是，亦即各部門請資訊部協助時，資訊部是要計價的，故各部門亦可在某種程度上不請資訊部協助。試問(1)個人電腦的採購、安裝、維護；(2)資訊系統的開發與維護，是否應集中由資訊部來統籌，還是各部門也可以有相當高的自主性？目前公司正為這些事情爭議不休，為什麼會有這些爭議發生？這些爭議的發生，該由誰來處理？如何處理？ |
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