私立中原大學八十八學年度碩士在職進修專班招生考試命題紙

系組別：企業管理學系碩士在職進修專班 科目：管理概論及個案 考試時間：05月15日第1節

一、單選題(每題3分，共45分)
1.霍夫斯德(Hofstede)調查四十個國家的跨國企業後發現，下列何因素對於員工的工作價值觀影響重大？
(A)年齡(B)國家文化(C)個人財富(D)職業
2.羅賓斯(Robbins)認為「決策」是包含了八個部份的一套過程，而其第一部份是：
(A)制定標準(B)發現問題(C)確認目標(D)規劃流程
3.一般而言，集體決策比個人決策來得好，證據顯示人是集體決策最有效的規模。
(A)3~4(B)5~7(C)8~10(D)11~12
4.當不確定性高或當組織正值生命週期中之形成期及衰退期等階段時，計劃會較佔優勢。(A)明確性(B)長期性(C)方向性(D)作業性
5.下列何者不屬於波特(Porter)理論中的五大競爭力？
(A)替代品的威脅(B)供應者的談判能力(C)成長的障礙(D)現有競爭者的對抗
6.下列何預算方式要求經理人必須對其所提出的預算重頭開始說明，而不論其過去的分配是如何？
(A)靈基預算(B)增額預算(C)獨立預算(D)初步預算
7.下列何者不是French和Raven定義的五種全力基礎的來源？
(A)責任(B)強制(C)知識(D)法規
8.根據吳沃(Woodward)對科技、結構與效能的研究結果，程序生產下的最有效組織結構為何？
(A)機械式(B)極權式(C)分權式(D)有機式
9.下列何為培洛(Pessow)提出的兩構面之一？
(A)生產技術程度(B)資本密集程度(C)環境變異程度(D)問題可分析程度
10.根據歸因理論，下列何者不是行為的決定因素？
(A)狀態特異性(B)團體共通性(C)個體恆常性(D)總體一致性
11.下列何者是激勵-保健因子理論中能夠消除不滿足的因素？
(A)成就感(B)責任(C)監督(D)成長
12.赫賽－布蘭查的情境領導理論認為領導風格取決於　　　　　　。
(A)工作績效(B)領導者(C)部屬(D)客觀環境
13.下列何者不是鐵爐定律(the hot stove rule)的主要原則？
(A)立即性(B)事前警告(C)公開性(D)一致性
14.下列何種控制方式最能夠防範問題的發生？
(A)即時性(B)回饋性(C)前向性(D)預警性
15.下列何者不是經濟訂購量(EOQ)模式中的成本因素？
(A)購貨成本(B)持有成本(C)銷貨成本(D)缺貨成本

二、個案一　(25分)
　　藥廠推鎖員一向收入頗豐。那些推銷技巧不好的，都會自然遭到環境淘汰。
　　大川即是一位藥廠推銷員，吸收了十五年的經驗，他現在已經成為服務的藥廠中頗為傑出的推銷員了。二年前他的業績是第七名，去年是第六名。三個月前，他決定要改變自己事業的方向，而爭取成為該公司的地區銷售經理。目前他的手下共有12名推銷員。
　　12名推銷員中，有2名是新手，剛在總公司受完訓練。在訓練課程中，他們了解到自己公司的產品線、各種藥品的作用、以及競爭公司的產品概況等，也學到如何在醫師及醫院的抵制下及激烈的競爭環境中推銷自己的產品。不過由於他們二人全無經驗，也不知如何與醫師及醫院聯繫溝通，所以王大川花了許多時間來指導他們。
　　不過他並不是把自己全副精神全花在這二人身上，他也非常注意另外10名推銷員的情形。他不僅陪同推銷員拜訪醫療人員，幫助介紹產品，甚至親自完成交易。
　　新進的2名推銷員對王大川極為信賴。他們深信王的建議和協助可以幫助他們改進銷售技巧及業績表現。而另外10位已有經驗的推銷員則不這麼認為，其中一人說道：「我知道應該怎麼推銷。當然王大川可以給我們一些建議是很好，他的推銷也很有一套，而且可以提醒我們一些小地方。可是我不需要他來替我賣呀！他現在的身份是經理，不再是推銷員。所以我覺得他多少有點太獨裁了，總是要別人照他的方式做事。我現在唯一的希望就是希望他能放手讓我照自己的意思去做。」另外幾個人的意見也大致相同。不過王大川並不認為自己的做法不好。上週當他和老闆溝通意見的時候，他表示：「事實證明最近的銷售量比去年同期提高了21%，我認為還可以再高。提高的原因之一是新來的兩個人表現得不錯，比原來那兩個人好得多。而且我和推銷員密切合作的做法也奏效了，使他們隨時小心翼翼，銷售技巧也大有進步。如果其他經理也照我的做法，我相信他們的業績也會突飛猛進」。

試問:
　　在王大川應如何領導部屬方面，你提出何種權變基礎的建議？請引用費德勒、赫賽、及布蘭查的理論，至少提出三種有用的領導風格供王大川參考。

三、個案二　(30分)
　　近年來網際網路的蓬勃發展造就了各種的網路商機。假設你的好友林先生想成立像「亞馬遜(Amazons)」一樣的網路書店。請問你對林先生在經營策略上有何建議？請儘量引用各種管理理論來支持你的觀點。

--- END---